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Devoluciones y anulaciones

Si la satisfacción del producto recibido no es de las expectativas que el cliente esperaba dispondrá de 15 días a contar desde la fecha de entrega del producto para devolverlo, para este caso tendrá que mandar a la dirección de Gragedes S.L. a portes pagados

  1. El pedido, deberá de llevar el embalaje original y no tener ninguna rotura en el mismo.
  2. Antes de realizar dicha devolución el cliente ha de ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de Email, teléfono o fax,
    Teléfono: 958 400 576
    Email: atencionalcliente@gragedes.com
  3. El comercial que le atendiese le dará las instrucciones para el proceso de devolución.
  4. Cualquier devolución sin este trámite no será admitida.
  5. Después de su verificación comprobando que esta todo en perfecto estado la máquina o la referencia no ha sido manipulada, el embalaje, las instrucciones que acompañe al producto están en el interior, los accesorios, etc a partir de ese momento procederemos a su devolución.
  6. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado para que asegure un transporte sin daños.

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